রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
আমরা, প্রয়োজন.কম-এ, আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি। যদি আপনি আপনার অর্ডারকৃত পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তবে আপনি নিম্নলিখিত শর্তাবলী অনুযায়ী রিটার্ন এবং রিফান্ডের সুবিধা পাবেন:
-
রিটার্ন শর্তাবলী:
- পণ্যটি গ্রহণ করার পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
- রিটার্নের জন্য পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত অবস্থায় এবং তার মূল প্যাকেজিংয়ের সাথে থাকতে হবে।
- কিছু পণ্য যেমন স্বাস্থ্য পণ্য, সৌন্দর্য পণ্য, বা হাইজিন পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।
-
রিফান্ড শর্তাবলী:
- রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে, পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
- রিফান্ড শুধুমাত্র পেমেন্টের মূল পদ্ধতিতে (যেমন ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড, মোবাইল ওয়ালেট) করা হবে।
- পণ্যের ত্রুটির কারণে রিটার্ন করলে শিপিং চার্জও ফেরত দেওয়া হবে।
-
অযোগ্য রিটার্ন:
- পণ্যটি যদি ব্যবহৃত হয়ে থাকে, অথবা প্যাকেজিং ও লেবেল হারিয়ে যায়, তাহলে সেই পণ্যটি রিটার্ন করা যাবে না।
- পণ্যের কোন ক্ষতি বা পরিবর্তন হলে, সেই পণ্য রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য গ্রহণযোগ্য হবে না।
-
রিটার্ন প্রক্রিয়া:
- রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু করতে আমাদের সাথে ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করুন।
- আপনার অর্ডার আইডি এবং পণ্যের ছবি প্রদান করুন যাতে দ্রুত রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা যায়।
আমরা আপনার সন্তুষ্টির জন্য সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, এবং আশা করি আপনি আমাদের পণ্য নিয়ে খুশি থাকবেন। যদি আপনার আরও কোন প্রশ্ন থাকে, আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।